Privacy policy
  • Fri paketfrakt >500 kr
  • Enormt utbud
  • Blixtsnabb leverans
  • Rätt priser                  08-84 49 00       Kundservice

Användarnamn


  • Fri frakt > 500 kr
  • 30 dagars öppet köp
  • Snabba leveranser
Hur behandlar vi din personliga information?

När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har, i vissa fall ditt personnummer och vad du handlar för produkter. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.

Sammanfattning av vår informationshantering

Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka produkterna hem till dig. Beställer du till ditt jobb eller sommarställe behöver vi inte ens veta var du bor.

Vill du beställa mot faktura så måste vår sammarbetspartner Svea Ekonomi ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.

När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server där DIBS sköter kortbetalningar via oss.

Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.

Vilka system hamnar dina uppgifter i?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

Askås
Vi använder ett system för vår e-handel som heter Askås. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning på www.sportfiskeprylar.se så gör du det i Askås system.

Din beställning hamnar då i en databas hos Askås som vi och Askås tekniker har tillgång till. Askås förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det.

I beställningen finns information om vilka produkter (exempelvis en fiskeväska eller ett fiskespö) du köpt av oss, hur du betalat och den adress vi ska skicka varorna till.

Det är från Askås server som du får e-postmeddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order.

Om du gör byten eller skickar tillbaka varor till oss så brukar vi notera det i Askås. En sådan notis kan exempelvis se ut så här:

"Kund vill byta till svarta drag istället. Skickar nya idag."

Har kan vi också spara och lägga in mailkonversationer kopplade till beställning och byten.

Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

Dibs, Paypal, Svea Ekonomi och Swish

När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt så kommer en extern betalningsfömedlare få information om ditt köp.

Har du frågor kring hur Svea Ekonomi, Dibs, Paypal och Swish behandlar din information måste du kontakta betalningsförmedlaren och för Swish din bank.

Specter

När din beställning gått igenom skickas den till vårt affärssystem. Vi använder ett separat affärssystem för att knyta ihop lager, bokföring och logistik. Det är bara vi och Specters tekniker och kundansvariga som har tillgång till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi. I specter lagras dina uppgifter av bokföringstekniska skäl och för att vi ska kunna hantera eventuella reklamationer, returer osv.

Zendesk (Kundtjänst)

Zendesk är vårt ärendehanteringssystem, det innebär att när du mailar till oss så registreras din e-post i Zendesk samt den kommunikation du har med oss. Detta är för att vi ska kunna hantera reklamationer, kundtjänstfrågor osv. på ett smidigt sätt.

Dina kundmail

Vi använder Askås e-postserver samt Zendesk för vår kundservice mail.

Hur använder vi informationen som vi får in från dig?

Vi använder informationen för att expediera din beställning. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information till dig. Vill du inte ha information från oss så kan du enkelt via en länk informationsmailet avbeställa informationsbrev och kommer då aldrig bli kontaktad av oss igen.

Varför sparar vi information?

Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan skapa konto på www.sportfiskeprylar.se och se dina tidigare beställningar.

Söder Sportfiske AB (Sportfiskeprylar.se) använder Googles annonstjänster. Du kan läsa mer om Googles insamling, delning och användning av data här.

Cookies

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Vi använder dessutom Googles tjänster "Google Analytics" och "Google Remarketing". Även dessa tjänster använder Cookies. Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig.

Information till andra aktörer

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Ta bort din information från vår databas

Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.

Tveka inte att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar.
Kontakta oss så hjälper vi dig!

  08-84 49 00
  MEJLA OSS

Kundtjänst
Mån-Fre 9-16.30
Öppettider butik
Mån-Fre 10-18.00
Lör 10-15.00

Söder Sportfiske AB

Hornsgatan 148
117 28 Stockholm