Start Vad kostar frakten?Vanliga frågorKöp-& leveransvillkorTrexGuidningNyhetsbrevKontaktOm ossPersonalNyhetsblogg

Inledelsevis så vill vi börja med att skriva att vi alltid sätter dig som kund främst. Vi är lätta att ha och göra med och vi vet att vår framgång bygger på att du är nöjd. Vi försöker alltid att göra det där "lilla extra" och vi ringer eller tar alltid kontakt med våra kunder om det det skulle vara något. Vi vill gärna tipsa om andra alternativa produkter och berättar om nyheter etc. som kanske kan vara bättre än den produkt du beställt. Vi vill helt enkelt att du ska vara supernöjd - för är du nöjd så återkommer du till oss. Vi tar heller inte in massa skräp utan håller oss till starka varumärken och till prylar som hålller.

För att göra dig extra trygg kan du läsa om vad våra kunder tycker om oss genom att klicka här>>! Över 150 kunder har skrivit något om oss och satt ett betyg på sin köpupplevelse...


Vanliga frågor vi får följer nedan:

Är det säkert/tryggt att handla via er webshop?
Ja. Vår betalösning med VISA/MASTERCARD sköts av DIBS som är en av världens största leverantör av betallösningar. Vi använder oss av DIBS internet och 3D Secure som är den standard som Visa/Mastercard gemensamt tagit fram och som är det säkraste betalningsättet över nätet idag. Pengarna dras direkt vid köp och skulle något saknas eller om du ångrar ditt köp så kan vi smidigt och enkelt återbetala pengar till ditt kort. Vi rekommenderar dig att göra ditt köp med VISA/MASTERCARD då det är billigast för dig.

Betalar ni med faktura så skickas alltid fakturan efter att ni mottagit paketet, skulle det saknas något i din order så är detta avdraget på din faktura.

Alternativet Postförskott finns och men är dyrare för dig. Känner du dig otrygg att handla med VISA/MASTERCARD så finns alltid alternativet faktura, postförskott är bara onödigt och dyrt för dig men alternativet finns självklart.

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Finns det du beställt i lager så har vi som målsättning att alltid skicka ditt paket samma dag. Normalt har du ditt paket nästföljande vardag. Skickar ditt paket som "postpaket" så kan du följa det genom det kollinummer som skickas till dig när vi satt ordern som "skickad" i vårt system. Brev går dock inte att följa då det saknar kollinummer (postens regler).

Vad kostar frakten?
Det framgår tydligt i kassan när du lägger din order hur stor fraktkostnaden blir.

- Brev (dvs. allt som ryms i ett vaderat kuvert som är lika stort som ett A4) kostar 49 kr.
- Paket kostar 99 kr.
- Stora paket (skrymmande) som är längre än 120cm kostar 149 kr.

Vi betalar själva ca 100 kr för att skicka ett paket med posten. För skrymmande paket betalar vi mellan 200-300 kr.
I de flesta fall förlorar vi alltså på frakten. Ofta så kompenserar även våra bra priser och service för frakten.

Finns alla varor för omgående leverans?
Vi har för avsikt att ha allt som finns på webben hemma men prylar tar ibland slut så vi kan tyvärr inte garrantera att allt finns hemma. Vi tar dock ALLTID kontakt med dig över telefon om något skulle vara slut, där erbjuder vi likande varor eller frågar om det är OK att vänta tills vi fått hem prylarna igen. Som tur är har vi superbra kontakt med alla våra leverantörer och har normalt hem det vi beställer inom 1-2 dagar. Tackvare att vi saknar lagersaldo kan vi även erbjuda er kunder ett större sortiment och vid det flesta fall lyckas vi göra våra kunder mycket nöjda. Läs gärna vad våra kunder tycker om oss genom att klicka här>>!

Kan man hämta varorna man beställt i Er butik i Stockholm? 
Ja. Det finns ett val "hämta i butik" och "betala i butik" när du lägger din order. Vår butik har funnits i över 15 år och vi är en av de största fiskebutikerna i Stockholm. Vi finns på Hornsgatan 123 som ligger på Södermalm i Stockholm (ett stenkast från T-bana Hornstull).  

Har ni samma pris i butiken i Stockholm?
För att kunna konkurrera med "källarfirmorna" så har vi ett bättre pris webben på vissa av prylarna.

Varför går inte mitt kortköp igenom? Vad är Verified by Visa/Mastercard?
Normalt beror det på att du inte anslutit ditt VISA/MASTERCARD till "Verified by Visa/Mastercard". För att lösa detta loggar du in på din internetbank och följ instruktionerna där. Alternativt ringer din banks kundservice så får du hjälp där. Detta är en engångsprocess och när du väl fixat detta (vilket är enkelt) så kan du sedan alltid handla på nätet.

Verified by Visa/Mastercard ger dig som betalar med kort över nätet trygghet och ökar säkerheten för att undvika kortbedrägerier.

Kan jag beställa från utlandet? 
Ja. Vi skickar till de flesta länderna.  

Kan jag ångra mitt köp? Kan jag byta till något annat om jag skulle ångra mig?
Ja. Har du redan fått hem prylarna så är det bara att skicka tillbaks, du får stå för frakten och paketet ska skickas som "Företagspaket" till oss. Du har två veckors ångerrätt. Du har två veckor på dig att byta en vara men då får du stå för fraktkostnader fram och tillbaks.
Meddela oss via info@sportfiskeprylar.se om du vill byta eller ångrat ditt köp. Lägg alltid med orderbekräftelsen som du får med ditt paket i returpaketet. Har du betalat med VISA/Mastercard så kan vi enkelt återbetala pengarna till dig. Vid faktura så annulerar vi enkelt fakturan.


Övriga frågor? Skicka ett mail till info@sportfiskeprylar.se så svarar vi inom 24 timmar.

För att göra dig extra trygg kan du läsa om vad våra kunder tycker om oss genom att klicka här>>! Över 150 kunder har skrivit något om oss och satt ett betyg på sin köpupplevelse...